卷三 质量为本 第一百二十五节 绣花枕头

    2016年5月6日，星期五。

    上午9:30，田东在生产现场巡视了一个多小时之后回到自己的办公室，他刚坐下打开笔记本电脑，就听到一阵重重的拍门声响起。田东抬头一看，是一个二十五、六岁左右的年轻男人正在用手掌拍打着自己办公室的门。田东不禁皱了一下眉头：这又是何方神圣？怎么连敲门都敲得这么不礼貌？他细细地上下打量着这个男人：只见这个人身高1.7米左右，体态偏瘦；脚穿一双黑色的尖头皮鞋，身穿一套银灰色的西服；尖下巴，白白净净的瘦长脸，留着盖过耳朵的长头发四六分开用发胶打理得一丝不苟；整个人看上去奶油味十足。看着他那洁白的脸庞，田东觉得这个人跟人力资源部经理李安娜有几分神似。

    田东还没开口，对方就大大咧咧地问道：“你就是田东吧？我能进来跟你聊一下吗？”

    看到这付张狂的样子，田东坐在位置上淡淡地说：“请进！”

    来人一屁股坐在田东对面的访客椅上，翘着二郎腿有节奏地晃动着脚，双手十指交叉放在小腹部位，仰着头趾高气扬地跟田东说：“田主管，我是质量部的质量工程师李天，负责你们这一块的过程质量控制，请田主管今后多多指教啊！”

    田东加入飞马公司快要一个月了，这是他第一次跟李天正面接触。在田东还没有加入飞马公司之前，“李天”这个名字就已经如雷贯耳了，因为艾米就是跟前面的这个人勾搭上了才跟朱正文离婚的。李天给田东的第一印象非常差，除了嚣张的态度以外，田东还能感受到一种跟他不协调的气场。知情人说李天就是李安娜的亲弟弟，在这个复杂的人系关系网中，田东觉得还是不要主动去捅马蜂窝为妙。既然对方已经找上门来了，田东也只好静观其变、见招拆招了。

    “原来是大名鼎鼎的李工！你找我有什么事吗？”田东板着脸不咸不淡地问。

    李天二郎腿继续有节奏地晃动着，洋洋得意地说：“哦，是这样的。前段时间我工作比较忙，还没有来得及跟你当面沟通过工作。今天我特意抽空下来一趟，跟你交流一下如何改善你们组装生产车间的产品质量问题。当然了，我也知道田主管你是搞生产出身的，对质量管理可能一窍不通，所以我想做些工作来帮助你提高你们部门员工的质量管理意识。毕竟嘛，我们搞质量的人在这一块比较专业些，哈哈！”

    “哦，是吗？那实在是太好了！我想请问一下李工：你对组装车间的产品和工艺熟悉吗？”

    “那是必须的！我负责这一块的过程质量管控，能对工艺和产品不熟悉吗？”

    “很好！请问李工：我们现在的成品检验通过率只有80%左右，离设定的目标95%还有很大一段差距，你觉得生产线没有达成目标的主要原因是什么？”田东冷冷地盯着面前坐得吊儿郎当的李天问道。

    “这个嘛？我觉得很简单，生产线的员工质量意识太差，没有严格执行作业指导书的要求，才会导致成品检验通过率这么低。对于这个问题我之前一直跟前任生产主管冯建国多次反馈，可是那个‘老顽固’就是听不见我的意见。要是他能按我计划去做，这个关键绩效指标早就达标了！”李天轻描淡写地说。

    “是吗？那你建议的方案是什么？”田东继续追问道。

    李天侃侃而谈：“我的方案就是多教育员工、多跟员工沟通，让他们形成良好的质量意识。质量管理专家不是说了吗？只有改变了人的意识，才会改变人的行为。我觉得在这一点上，冯建国做得是有所欠缺的，他很少给员工灌输质量意识。”

    看着眼前的李天，田东又想起了另一个人：他以前公司的营运副总曹振明。田东不自觉地把他们两个人归为了一类，都是非常自负的年轻人，都觉得自己对管理知识有着深刻的理会；对某些管理学的概念背得很熟，却没有实战经验。要是让这一类人在企业当中担当重要管理者的角色，那家公司不乱才怪，田东原来的公司就是一个很好的例子。

    既然田东把李天的本质看穿了，在心里也就有了主意，他漫不经心地回答说：“李工，你说得非常对！我们需要对员工加强管理，树立他们良好的质量意识。你作为资深的质量工程师，是我们公司质量管理方面的专家，我们应该多听听你的意见，加强生产部与质量部的密切合作。你今后要多指点、指点我们的工作才是！”一顶高帽子就这样被田东送出去了。

    李天听了非常受用。他在飞马公司工作的这两、三年来，凭借着当经理的姐姐照顾大家不敢拿他怎么样，但是他也明显感觉到周边的同事很瞧不起他，觉得他不学无术，是一个“绣花枕头”干不了实事。现在听到田东给他这么高的评价和定位，李天的脸笑得跟一朵花一样，那条二郎腿晃动的节奏显然加快，他笑嘻嘻地说：“好说，好说！既然你也认同兄弟我的想法，那么今后我会多给你们一... -->>
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