卷三 质量为本 第一百四十八节 内部审核

;  田东看着大家问：“请有内审员资格证书的同事举一下手。”结果会议室里除了新提升的1号组装线领班赵亮之外，剩下的人全都齐刷刷地把手举了起来。田东高兴地说：“看样子我们内部审核的群众基础还不错嘛！”

    王浩微微地笑了一下，对田东说：“其实我们飞马公司一贯主张‘质量优先’，所以公司还是比较重视内审员的培养的。基本上，生产领班及以上级别人员工都经过了专业的内审员培训，教会他们相关的质量管理体系知识、审核知识、审核技巧。”

    王浩又对大家说：“在这一次的内部审核过程当中，我只想提醒大家两点：第一，保持审核员的独立性，大家在审核过程中不能受到任何人员的干扰或者影响，你们需要保持审核结论的客观、公正，该是什么就是什么；第二，审核过程中所有的观点和结论要基于确凿的证据，不能靠主观判断或者臆想，更不能捏造事实，你们所提交的任何审核结论都需要数据量化的方式提供证据。大家有问题吗？”

    看到所有人都摇摇头没有问问题，王浩继续说：“既然大家都没有意见的话，我会在未来的两天内制定一个《内部审核实施计划》，在这次的会议上我想跟大家先沟通一下这个计划的主要步骤和内容。经过我和田主管的事前沟通，我决定在这一次的内部审核中只要求生产部、质量部两个部门参加，而且审核的重点在生产部。首先是成立内部审核小组，我打算分成四个审核小组，对目前组装生产车间的四条组装线进行一次全面的内部审核。”

    王浩的分组计划是：第一组，由生产工程师陆运飞带队审核1号组装线，小组成员是生产领班毛李明、质量部领班张峰；第二组，由生产工程师焦正良带队审核2号组装线，小组成员是生产领班刘光明、质量部领班陈杰；第三组，由王浩带队审核3号组装线，小组成员是生产领班赵亮、质量部领班李梅；第四组，由田东带队审核4号组装线，小组成员是生产工程师胡安河、生产部领班陈鸣盛。

    毛李明奇怪地问道：“我看到你把各条生产线所负责的工程师、生产领班都打乱了，让对应的工程师、领班去检查别人的生产线，让别人检查自己的生产线，这样做的目的是什么？自己检查自己的生产线，情况非常熟悉，遇到的问题也很了解，这样不是更方便吗？”

    王浩笑着说：“你这个问题问得非常好！但是，越是对生产线了解，越会对存在的问题熟视无睹。借用外人的眼光去检查，方能发现问题，正如古人所说：‘不识庐山真面目，只缘身在此山中’，旁观者清，当局者迷呀。”

    毛李明抓了抓头，笑着说：“这么说也有道理，我懂了。”

    看到其他同事没有再问问题了，王浩继续说：“我会在明天早上，对所有审核小组成员进行审核知识、审核技巧方面的刷新培训。可能大家参加内审员的培训时间也很长了，而且这里还有一名新领班还没有拿到内审员资格证书，我会把相关的知识给大家再过一遍。在审核前，我还会编制《内部审核检查表》发给大家，征询大家的广泛意见之后形成文件。当这些准备工作都完成了以后，我们就进行内部审核。接下来的步骤大家可能就比较清楚了：首次会议、现场审核、末次会议、审核报告、审核后的不符合的纠正跟进、内部审核过程目标的实现程度确认等等。田主管，你看有什么需要补充的？”

    田东接过话题说：“从刚才的工作安排中，大家应该看得出来：王工对质量管理这方面工作非常熟悉。在内部审核的技术方面由王工全面负责，我没有什么好补充的。我只是想跟大家说明一下这次内部审核的目的，是想让大家了解我们组装生产车间现在的质量管理水平到底在什么地方，我们对质量管理体系的执行情况到底怎么样。大家要充分地明白：这一次内部审核不是做给客户、或者给老板看的，而是出于我们自己管理的目的。我希望各位拿到审核计划之后，对照着《内部审核检查表》认认真真地完成这次内部审核。不要避讳问题，不要怕丢面子，不要怕伤害其他同事的面子，大家做得越真实越好，反映的问题越多越好。我说完了，谢谢大家。”

    王浩接着说：“谢谢田主管的动员。我和田主管会充分重视大家所提交的审核报告，后期会再次组织大家对所有的发现项目分析根本原因，有针对性地制定预防、纠正措施，并组织资源让这些措施落到实处，从而实实在在地提高组装生产车间的质量业绩。大家有信心吗？”

    “有！”会议室里响起了洪亮的回答声。