第一百八十五节 “宅男”员工

在基层管理着生产线员工，但是我对问题员工的管理却有点经验不足。上一次为了这个问题，我还特意打电话请教了我的好朋友朱正文，他是人力资源管理专业毕业的，在这方面有非常独到的经验。朱正文详细地给我介绍了各种各样问题员工的形成原因、管理方法，我从他那里学到了不少东西。”

    “我爸爸一直认为：专业的人做专业的事情。你有这么一个人力资源方面的好朋友，肯定受益非浅吧？” 朱迪笑着说。

    “是的，我非常感激他的指导。正如我们中国人常说的，‘术业有专攻’，每个人都有自己特别擅长的领域，我们不可能做到面面俱到。但是作为一个管理者，我们要善于吸取别人的经验教训，转化为自己脑袋里的东西，为我所用。上一次，朱正文首先给我介绍了当团队中出现‘宅男’时的情况。”

    “你所说的‘宅男’，是不是那些把自己藏在办公室里，很不愿意跟别人打交道，只要把自己的工作做完就与世隔绝的那种同事？”朱迪问道。

    “是的。这种人一直把自己孤立起来，不愿意跟身边的同事来往，不愿意跟身边的同事沟通。”

    朱迪想了想，若有所思地说：“在很多公司里，的确会存在一些非常腼腆的人，他们离群索居，跟别人在一起就觉得浑身不舒服。要么他是一个全身心投入工作的人，不喜欢被别人打扰；要么他是被迫无奈变成孤家寡人的，避免好事之徒干扰。可是我觉得，‘宅男’对他的本职工作、整个团队的工作破

    坏力不大啊！”

    “你说得不对！你想想啊，现在社会工作的内容越来越复杂，分工越来越精细，靠一个人的力量已经完全不可能把事情独自做好了。要讲究分工合作、运用团队合作精神，才能共同完成复杂的工作。如果把他自己孤立起来，就没办法跟同事沟通、协作工作了，他的工作业绩、甚至整个团队的业绩也会大大地打折扣。”

    “你说得也对。我所认识的那些‘宅男’，都是一些知识渊博的精明人士，能在实际的工作中发挥重要的作用，但是语言的沟通能力却是他们最大的软肋。由于这些人非常内向害羞，不善于与别人进行沟通，要迫使他们融入社会、融入团队，强迫他们参加社交活动挺困难的。搞不好把他们逼急了，可能效果会适得其反，把自己更加隔绝于一个封闭的角落，从此不想见任何人了。”

    “是的。如果‘宅男们’的行为没有影响到整个团队的工作和业绩，让他独享清净也没有问题的；想要把‘宅男’改造成一个非常活泼、外向的人几乎是不可能的事情。但是，也要在工作当中给予他们一些引导，比如说经常用电子邮件这种正式的工作方式与他们进行沟通，给他们制定工作计划，规定他们递交、更新报告的时间。利用这种比较委婉的方式，可以让他周边的同事随时了解他手中项目的进展程度。”

    朱迪点了点头：“电子邮件虽然看上去是冷冰冰的，但是对‘宅男’来说是一种重要的对外沟通途径。我觉得合理利用电子邮件，可以激发他们工作上的热情，重拾与别人交往的信心。”

    “另外，我觉得还应该向这些‘宅男’提供必要的技术培训。他们之所以不敢与人沟通，有可能是缺乏某些方面的技能。作为管理者，我们应该发现他的长处并加以利用；找到他的不足之处，有针对性地进行培训。不要看这些‘宅男’平时闷声不吭的，却不乏智力高超之人，在团队中威信也比较高，如果安排了一些无关痛痒的、内容过于空洞、过于千篇一律的培训给‘宅男们’，有可能会让他觉得在侮辱他的智商。”

    “我们心里明白，这些‘宅男’是不可能被改造成社交高手的，所以你刚才说用电子邮件等沟通渠道成就他的事业，然后制定沟通规范要求‘宅男’向相关人员提供信息，提供适当的培训给他们。你有没有发现，管理者在这些人身上的投入成本挺高的。对公司来说，这样做会产生什么样的收益？”朱迪问道。

    田东解释说：“‘宅男’之所以被归类为问题员工，是由于他的沟通能力、表达能力可能达不到工作的要求，但并不代表他的工作能力有问题，特别是某些搞工程的高级技术人才，‘宅男问题’尤为突出。如果能把这些‘宅男’管理好了，他们发挥出来的作用会让所有管理者眼前一亮的。”

    “好吧，我知道很多‘工科男’都有这种特点。相对‘宅男’来说，我觉得‘好事者’更让人讨厌。”朱迪说。