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细节决定大事

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      老子说:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。成功人士区别于平庸之人的突出特征就是能抓住稍纵即逝的机会。细节像人体的细胞一样,虽小却举足重轻。能够把握细节就能于无声处听惊雷,就能找到人生的突破口。每个人都离不开细节,善于从小事做起,从小处见真知,就能为自己的成功奠定基础。细节是成功的基础,也是失败的导火线。忽略了细节,不屑从小事做起,把自己的理想建立在沙滩上,最终因为经不起风吹雨打而突然倒塌。

    陕西有一主教座堂,设有传达室兼门卫室,人称李师的中年教友在此上班,每天人们看到的总是他笑哈哈的面容和忙忙碌碌的身影。每日除了为主教府备妥三餐之外,还要将主教室里里外外打扫干干净净,无论是六月酷暑。还是三九严寒,圣堂里的地板早已被他拖洗的净亮。白日里还要按时派发报纸信函,接待来参观的教外朋友,且热情地为他们讲解,早晚按时打钟,送水,晚祭后还为教擦药洗脚凡此种种,李师傅一心一意,乐此不疲。他与老主教配合的十分默契,深受老主教喜爱,成了老主教晚年的知心良友。有人曾屡次劝他:“在这工资少,别把挣钱的机会浪费在此。”甚至认为他是傻瓜,没什么出息。然面,他却认为:能为教会服务,我不会埋怨,反倒感到无比利时的自豪,何况那是我教友应尽的本分,更是我的光荣!打扫厕所、擦洗、打钟、送报、做饭、送水之类的工作,无需多少高深的技能,只要怀有一种认真负责的态度就行了,但要做好并非易事。在有些人看来,这类的小事太微不足道了!因而也不屑一顾,更不愿意去做。他们只想要做大事,夺取大收获,殊不知,大事和小事有着十分密切的联系,任何大事皆由串串小事连成。诚如古谚所云,涓涓溪流汇成江河,粒粒小米装满麻袋,平凡的事,我们不平凡的去做,终成大事矣!

    朗阁英语培训的赵小姐举例说:有一位应聘者同时寄出几份简历,其中一家公司的hr经理隔了一段时间同她联系,她接到电话一时没反应过来,随口说了一句:“你是什么公司?”hr当即决定取消面试,客气地说:“我们有机会再联络吧。”应聘者简单一句问话反映出,她说话太生硬,很失礼,反应慢;对应聘的单位缺乏重视,没有进入等待“面试”状态,这说明她做事情不够认真。现在某公司任部门经理的刘铮也有没“反应”过来的经历,不过被她聪明化解了。刘铮说:“两年前,我求职时一次投出十多份简历。一天,一家公司打我手机让我去面试,当时我正在外面,一时没想起来是哪家公司,但我没慌,客气地说:‘谢谢给我这次机会,我正在外面,请慢一点说,我记下面试地点和时间,您贵姓?谢谢!’这期间,我脑子飞转,终于想起来了。回家后我查了一下剪存的招聘广告,果然是这家。通过面试,我一直做到现在,蛮好。”

    细节所谓“一树一菩提,一沙一世界”生活的一切原本都是由细节构成的,如果一切归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。就如做管理的实质上是对很多细节管理的堆积,虽然是抓主要矛盾,但是细节也是不容忽视一点的,因为你不在意的,顾客会看到,往往会在你认为无所谓的细枝未端出事,因为我们面对的顾客心细的人太多了,我们的不经意会让我们商誉受损,顾客会认为我们的管理水平低,继而对我们失去信心。

    注意细节也有很多额外回报,比如能在巨大壮观迎面而来镇压之下,发现一些人们也许会忽略的事物。泰姬陵最美之时刻,其实是当对的阳光以某个角度照射在墙上镶嵌宝石的时候,所以到了那里,你要知道该访问哪一幅墙。埃及最年轻就死去的法老图塔卡蒙今天死因能够翻案,就是垫在木乃伊后脑之下的陪葬布匹上,有个一直被人们忽略的、酒留下来的印迹。那就是他被谋杀最终能够破案的细节。

    对细节注意其实也可以是一种“很个人的到位享受”细节可以因为含有周全的暗示而同时给我额外的安全感。在纽约蒂芬尼的首饰店,那些钻石柜台上的男女服务员,拥有几乎是全纽约最动人的双手,手指形状漂亮,皮肤柔滑干净,每只指甲更修得像透明贝壳般,当然啦,他们双手是用来处理钻石的,分分钟就跟钻石争光,不注意怎么行呢?难怪蒂芬尼就是永远的蒂芬尼。

    泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡注重细节、把小事做细芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。中国不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行。

    清清楚楚做事,明明白白做人,醒悟就是每天努力去做好每一件事,当作最后一次。只要我们用这样认真积极的态度来对待自己的人生,看待信仰,重审圣召,一心修圣德,做好每件小事,好每件不起眼的工作。“千里之行,始于足下,九层之台,起于垒土。”认真做好身边琐碎的小事,干好别人不愿干的工作,是成就任何事业的必备要素。平常拒绝做小事,想要关键时创造奇迹,那才是痴人说梦,天下没有这样便宜的事!论修德成圣更是如此!   
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