沟通技巧讲座辅导材料3

呼英国人是英国人，因为他们是英格兰人。

    禁用3和13的数字来招待英国人

    *法国人

    法国人热情奔放，浪漫张扬，追求时尚，说话热情而滔滔不绝，对衣着非常的讲究。女性尤其喜欢化妆品，穿最前卫的服装。

    法国人很喜欢干净，尤其是家里，总是井然有序，窗明几净。

    喜欢吃鲜嫩的口味，注重色香味和营养的协调。肉食的一般都不做熟，六、七分熟就够

    忌谈个人问题和私事，不是伴侣关系绝对不能勾肩搭背。

    跟法国人谈生意，是先谈主要的内容。等主要的交易条件达成协议以后再进一步的洽谈。

    绝对不能靠得太近跟法国人说话。面对面时一定得要保持跟对方伸手的距离。

    *美国人

    美国人一般性格比较开朗、乐于交际、不拘礼节、生性随和、说话很有幽默感、比较容易相处。

    美国人做生意很讲究诚信、遵守、重视效率、不喜欢拖拉，表达观点和立场坦率直接，面对重要事情坚持原则。

    每个人的独立性很强，份内的事不喜欢别人参与做，也不会做份外的事。

    美国人很喜欢边吃边谈，善于讨价还价，很重视产品的包装和效益的最大化。

    在美国人面前抽烟，要先跟对方打招呼，得到对方肯定的答复以后才允许你抽，美国人不喜欢递烟给他抽，要递的话先递给女性。

    美国人的主食烤面包、牛排、三明治、汉堡包、沙拉、薯条、

    喜欢喝红酒、咖啡、牛奶、可口可乐、啤酒、威士忌等

    美国人忌讳的数字是13、星期五。

    *德国人

    德国人纪律性特别的强、做事很严谨、注重工作效率、讲信誉。

    比较在乎外观和穿着，正式场合穿着都非常的整齐。

    注重感情、待人很诚恳。很重视称呼，跟他们交往很深也不能直呼名字，要称呼他们的头衔会让他们觉得很自豪。每次见面和告别时跟对方握手总觉得让他们很舒服。

    德国人缺乏灵活性，比较呆板。忌讳在报价是随意更改，利益面前也不会做重大让步。

    德国人最爱吃猪肉、羊肉。喝酒也有种习惯。要先喝啤酒然后喝葡萄酒。

    德国人非常尊重女性，饭桌上男的要坐在女士的左侧。女士离开或回来时，男的都要站起来等女士入座。

    *意大利人

    意大利人重视礼仪和穿着

    早晨起来就要喝咖啡、酸牛奶的习惯。包括女人都喜欢喝酒，葡萄酒是最受他们欢迎的，几乎是每餐必喝。

    意大利人是世界最懒的人群之一。午睡的时间都在三个小时左右，在这个时间里几乎所有的商店都是关门的。每年的七、八月间是欧洲最舒服的天气，所以很多机关、部门都要放假，然后到别的地方去旅游。有个朋友曾经试过:从国内7月的时候寄到意大利一封信，结果那边的朋友到9月份才收到。

    意大利商人有个很奇怪的脾气，谈生意是绝对不跟没有决策权力的人谈的，更不喜欢频繁的价格变动。所以那时我是每天祈祷，铜价每天下跌，我就赚大啦。

    *俄罗斯人

    俄罗斯人集体观念很强，性格比较豪爽开放。

    见面时大都都要握手或拥抱礼。跟女性行吻手礼。

    俄罗斯人重视早、中餐，晚餐很随意。如果俄罗斯人让你吃面包和盐那是对你最殷勤的表示（面包纪念列宁的十月革命，而盐是俄罗斯最稀缺的东西，能除灾辟邪）。

    俄罗斯不喜欢13数字，但很喜欢7。不喜欢黑色，不喜欢兔子和黑色的猫。

    澳大利亚人是英国和其他欧洲人的后裔，生活习惯都跟英国差不多。

    加拿大是英国和法国人的后裔，所以他们的生活习惯也跟英国法国的差不多。