第125章 做餐饮遭投诉不徇私情

意见。下面，就请叶副总经理谈谈吧。”阳光舒了一口气，一边喝茶一边默默的听着。

    叶副总经理看看几个人，打开自己面前的笔记本，拿出几封投诉信说：“我们餐饮管理公司，下边管着三百多家餐饮饭馆、小吃、零售食品干杂店。按说，有几封游客投诉信，也不是什么大问题，但是我认为此风不可长，必须采取严励手段重罚。否则，最后整个“青龙湖”湿地生态公园，整体三百家餐饮形象都要遭受损失，这是很糟糕和很可怕的。”

    徐董事长看看另一位领导说：“老聂，你是具体分工负责餐饮市场客商纠纷的，也说说吧。”叫老聂的副总经理，用手指敲桌面说：“有五封投诉信，投诉三家饭馆，其中两封是反映两家老板态度恶劣，对吃饭的游客提出饭菜不卫生，还强词夺理，耍脾气不接受游客意见。我建议，待我们调查情况属实后，严肃处理，除了罚款，商家必须向投诉人赔礼道歉，以观后效。”

    老聂说完，端起杯杯喝了两口茶，继续发言：“最严重是这个第三家，王氏夫妇饭馆，游客三封短斤少两的投诉信，都是反映他们的。我已经做了安排，准备派些朋友哪天去王氏夫妇店，有意多点些菜品，如果取证属实，那处理就不是重罚这么简单。我建议，必须让他们停业整顿，杀一儆百，公开这个坏典型，让所有餐饮商家记取教训。如果还不行，就干脆收回铺面、驱逐出“青龙湖”餐饮管理公司，不能让一粒耗子屎坏了一锅汤。”

    阳光越听心里越有点打鼓，这个“王氏夫妇饭馆”咋有点耳熟？他抬眼望望徐董事长，徐董事长赶紧躲开阳光的眼光，看向别处。阳光顿时内心咚地一声受到重击，他连忙若无其事地问老聂：“这个王氏夫妇饭馆的老板，名字是不是叫王海军？”老聂吃惊的看他一眼，连连点头说：“就是就是，怎么？阳总也认识？”

    三位老总都各揣心事，表情复杂的看着阳光。阳光干脆站起来，面对三位老总说：“是的，这个王老板是我的高中同学，当初下岗找到我请求帮忙，要开馆子，当时我心一软，就帮了这个不该帮的忙。你们三位老总也不要为难，不用看我的什么面子，如果你们不方便处理，那我就来处理，解铃还须系铃人。”

    阳光端起茶杯，咚咚喝了两大口茶，徐董事长笑笑说：“阳总，不要这么激动，坐下说，坐下说嘛。”阳光放下茶杯，仍站着说：“我非常赞同聂总的意见，不要打草惊蛇，派些熟人朋友去他饭馆吃饭，摸情况取证。一旦属实，我的处理方式，就是收回铺面、驱逐出“青龙湖”餐饮管理公司，并且你们公开告诉他，就是我阳光要求这样处理的，他不服就让他来找我说。最后，我要向三位餐饮管理公司领导道歉，因为我这个推荐人的失误，给你们餐饮管理带来重大声誉影响和造成的麻烦，我必须向三位领导道歉。对不起，对不起了。”

    徐董事长向阳光招手坐下，并连连说：“阳总，过了，过了。没有这么严重，没有这么严重嘛。”叶总和聂总也纷纷劝慰阳光，不要生气，不要动怒，出现了问题及时处理就是了，改正了就好了么。