呵呵兄弟

    一

    很多年没有下过这么大的雪了，车窗外，大片的雪花覆盖了沿途的村庄、城镇、田野，我没有心情看窗外漫舞的雪花，斜靠在座椅上，微闭着眼睛，车内的暖气片对着我吹，很舒服、很惬意。大巴在高速上很平稳的行驶着，速度明显没有以前的快，雪天，路肩早上冻了，很容易发生车祸，就这几天，这条高速公路已经上发生了十几起车祸，死了十几个人。那天，刚起床，雨晴对我说：“郑总，前面发生车祸了，一直封路。”我点了点头，走出超市大厅，我沿着公路往前走，前面早封路了，车辆都静静地爬在雪地上，几辆警车在大口的喘着气，警灯不知疲倦的闪烁着，告诉人们这里正发生着一场残酷的车祸。

    走近，几个警察正紧张的忙碌着，地面上一片狼迹，前面的几辆车，已经面目全非，地上的血迹还很新鲜的样子，还有那种浊样的乳白色的晶体，洒落在地上，我知道那是人迸裂的脑浆，我害怕看到这样的血腥场面。正往回走，听有人叫我：“郑总，这么早啊。”我回头，是交警大队的刘大队长：“刘大，辛苦了。”我走过去，递了支香烟给他，他说：“很惨哦，八十多台车，连续追尾，已经死了七人，伤者还未完全统计，恐怕好几十。”他猛吸了口烟，往车流里走去，继续指挥着他的弟兄们勘察事故现场。我往回走，封路，我害怕封路，一封路就意味着这条路上，肯定发生了车祸，肯定又有人伤了，甚至死了，在日益发达的运输业面前，车祸已经成了很平常的事情，总是在我们的身边像幽灵般的出现，让人不舒服。当然，从做生意的角度，封路对我们来说，未必不是一件好事，大量积压的车，要到我们的服务区就餐、休息，我们的生意就会好过平常的几倍，整个服务区是一派繁忙景象，我更是忙得够呛。那时，我会看到丁总的父亲、还有丁强，他们的脸上总是挂着会心的微笑，因为他们知道又大赚了。我按部就班的安排着工作，让各个部门，每个员工都能高效率的运作起来，内心却总是有种痛楚的感觉。

    那天，到下午三点事故现场才清理完毕，车辆放行后，一辆一辆的汽车涌入服务区，我们早已做好了准备，各个部门都已严阵以待，然后一拨一拨的司机或者客人涌入餐厅、涌入超市，我又看到了丁总的父亲和丁强那种会心的笑，而我的眼前总是浮现着那些面目全非的车辆，地上还很新鲜的血迹，还有那乳白色的人的脑浆

    车仍然平稳的行驶着，雪花依旧漫舞着，我说不清楚自己内心的感触，刚才在服务区上车的时候，那么多员工站在车下送我，我看到有几个女孩的眼睛都湿润了，雨晴说：“郑总，你不走，好吗？我们都是奔你来的啊。”燕子、陈陈都点着头，是啊是啊，我说不出话来，那时我没有看到丁总的父亲和丁强，我感到一种莫名的伤悲。司机老姚和我使劲地握了握手：“郑总，以后到哪发展，别忘了我老姚啊。”“姚师傅，怎么会呢？”手机响了，是服务区里我的最好搭档，也是我的好兄弟老三，他还在南京，他说一定要请我吃饭。我说，以后回合肥吧，我挂断电话的时候，汽车已经发动了。站在车门边，我向大家挥了挥手：“再见啦，大家好好干啊，有机会的话，我们还会再见面的。”车子慢慢地驶离了服务区。雪花就开始落了

    其实，人生就是由这么些离别构筑起来的，一次次的离别就仿佛一个个的点，然后连接起来，就是我们的人生之路了。我想，离开这里以后，很多同事也许一辈子都不会再见了，一辈子，呵呵，我苦笑了一下，咂咂嘴，然后，我想我应该给那些曾经的领导或朋友打个电话，在电话里道个别吧。刘大说：“郑总啊，走也不早说，还让我做兄弟不？”我苦笑：“有的机会，有的机会。”刘大是个够义气的人，我们在一起关系很好，对我们服务区的工作也非常支持。徐主任说：“走了啊，还回来看我们啊。”我知道，完全的套话，其实我和他并没有深交，就是很一般的工作关系，他是管理处的领导啊，总是想办法监督我们的经营和管理，还有肖干事，呵呵都是喜欢找我麻烦的主，喜欢弄一些“莫须有”的东西在丁总面前嘀咕，我知道，但我从来不说穿。最后给虎哥打电话，他是管理处经营科科长，响了很长时间，没有人接，然后我又打过去，还是长时间的响铃，仍是没有接。我想他肯定听到了，但就是没有接。我再次苦涩的笑笑。

    二

    车到合肥的时候，天已经全黑了，漫舞的雪花在路灯的照耀下，折射出并不雪白，却反而显得有点浑浊的光泽，落到地上，车轮一碾便化了。感到有点冷了，不知什么时候，司机将暖气关了，大概要到站的缘故，司机开始做靠站停车的准备了。也没带什么行李，几件换洗的衣服，还有两箱书，日用的杂物大部分都留给了同事，床单被褥都给了老三，老三家住湖北鄂州，很少回家，拿取行李也不方便，就留给他了。老三是我的好兄弟，到高速公路服务区上班以来，我们一直在一起，这次到黄圩服务区，也是我请他一起的，那时我们都在一家国有企业上班，也是做服务区的经营和管理，我在合肥公司总部，做公司的部门经理，上面一个老总，一个副总，然后就是我们几个部门的经理，应该说属于公司的高层，下面是分布在全省高速公路上的十几处服务区，那时我经常去服务区检查或指导工作，国企里的检查特别多。那时的老三，就在其中的一个服务区做餐饮部经理，工作很敬业，人特别实在，我们很谈得来，他是个人才，在我的心中，我一直这么以为，于是我们都设想着找个机会，共同干一番事业。我们都跃跃欲试。

    如果没有丁劲的出现，我们可能还在那家国企里很四平八稳的工作着。当然我不喜欢四平八稳，特别是国企的那种四平八稳的体制经常弄得人很尴尬，很多想法没有办法得到实现。大家知道，市场化的企业必须按照市场的规律来运作，才会取得良好的效益。可是在那里，看不到市场化的影子，老总们做任何事情总要盯着集团公司领导的脸色，不敢决策，用人上几乎都是领导的八大姑九大姨，三大舅四老表的，表面上是“能者上，庸者下”其实都是狗屁。如果说那些人真的可以做事倒也罢了，大部分时候是人浮于事，而且很多人根本对服务区都没有一个准确的概念，整天就是忽悠来忽悠去的，仿佛养老院一样。老总想做事也是力不从心，那时，每看到老总难以抉择的脸色，我就感到悲哀，其实他也没有办法。那时我就想，实现自我价值，特别是真正的自我，国企不是好地方。

    丁劲的出现，让我更加确定了自己的想法。那是偶然的一次酒会，来自浙江的老朋友罗总来合肥出差，我们一起吃饭，他给我介绍了丁劲：“这是丁总，和你是同行，也是做服务区的。”我们握了握手，相互笑笑。给我的第一印象，真的不错，温文尔雅，戴着一副金边的眼镜，个子适中，不胖，话也不是太多，就那么默默地坐着，吃菜，相互的敬酒，彬彬有礼。

    好像是那次酒后一个星期左右吧，丁劲给我打了个电话，于是我们在逍遥津对面的上岛咖啡见面了。握手，寒暄，我们不知从什么话题开始的，然后就谈到了服务区的经营和管理。丁总的确很有见地，也谈了他对安徽高速服务区发展走向的看法，我们的观点基本一致，我们觉得没有市场化，服务区的经营管理就没有出路，那种依靠国有资本的支撑，走计划或人治的服务区管理必然会归于失败，只有市场化的人才机制加上市场化的运作制度才能真正做好服务区。我深刻的理解这个道理，因为其时我所在的公司就是这样的一个四平八稳，没有竞争力的公司。

    然后，丁总问我，有没有出来自己做点事业的想法。我没有说话。

    他说，他准备投资一个服务区，想做，可是心里没有底？

    我问，哪个服务区？

    他说，黄圩服务区。

    然后，我们都沉默，做服务区的，对服务区当然都很熟悉，黄圩服务区，是个老服务区了，一直是民营企业经营，可是一直效益都不太好，服务区硬件设施倒不错，可是很多车都不愿意停，客运大巴更是少的可怜，一条路上，六七个服务区，还有出口下面的客运饭店，竞争非常激烈，弄不好就是血本无归。好几家民营企业都在这里亏得一塌糊涂，这次合同到期，一家经营公司因无力扭转经营颓势，正准备退出。据业内人士透露，这家公司经营一年，估计亏损100多万。

    我说，不好做。

    丁总的目光很犀利的注视着我，我想问，能不能做？

    我沉默，他再次问我，如果你做，你敢不敢做？

    呵呵，我笑了，未置可否。我发现，丁总眼镜片后的眼睛正露出一种狼性的目光。这种目光让人发怵，但我却很喜欢。浙江人，总是透着一股狼性，我想这也是浙商之所以有今天的成就的一个重要原因吧。起身告辞的时候，丁劲使劲地握了握我的手，兄弟，我希望我们是兄弟，更是共同开创事业的合作伙伴。

    三

    大巴终于稳稳地停了下来。雪花还在飘落，我走下车，刚站稳，有人已经在拍我的肩膀了：“老大！”我回转身，阿华满目的兴奋，呵呵，盼星星盼月亮，你终于回来啦。我将棉袄的拉链向上拉了拉，阿华已经把我的行李搬上了他的车。“到哪儿吃饭，兄弟好给你接个风。”“随便。”车停了下来。走进同庆楼酒店，在大厅，找了个偏角落的地方，坐下。阿华是我的战友，我们一直是好兄弟，退伍后，他独自闯荡，依托一个很亲的亲戚的公司，一直做物流，也挺不错的。他很多次邀请我，一起将事业做的更大一点，可是我却一直没有回来。记得以前在一起的时候，他就对我说过：“老大，自己做事，真正的掌控自己。”那时我只是笑笑，因为我缺少资金，我贫穷的父母和那些穷亲戚没有办法帮我，毕竟，白手起家，不是一两句漂亮的话语所能实现的，我那时想，做个职业经理人，不也不错嘛。

    阿华举起酒杯：“老大，干！”我端起酒杯，任那股辛辣的液体流入口腔，流入胃里，透过酒杯的玻璃，突然感觉阿华的脸渐渐地幻化成丁劲的脸。咳咳，我咳嗽了几声。记得那次和丁劲从上岛咖啡离开以后，又通了几次电话，然后，我们就在同庆楼，好像就是这个位置。我们开始了更深入的交谈。那次，我带来了自己的管理方案，关于黄圩服务区如何在不利的环境下做好，做出效益，做出品牌的方案。那晚，丁劲始终默默地面带微笑，听我说话。我清楚的记得，我谈了三点，一是必须按照市场化的人才机制聘用人才，丁总安排会计，财务独立，财务公开，其他各个岗位由我统一招聘，哪怕是丁总的亲弟弟也不能在这个团队里工作，当然我也不会安排我的一个亲戚；二是用制度化和人性化的完美统一来促进整个团队建设，没有制度的管理是扯淡，有制度不执行的管理是混蛋，当然，管理的过程我们也要加入人性化的成分，民营企业的效益最大化要建立在关心员工，丰富员工生活的基础上，而不能一味的为了效益而效益，把员工当成赚钱的机器，只有这样，才可能拥有一流的员工队伍，才可能做大做强；三是面对市场，如何做好业务的拓展工作，也许大家以为高速公路服务区带有垄断的性质，但随着服务区的增加等竞争机制的形成，那种“等、靠、要”和碰运气的想法，早已不适应服务区的管理了，必须要有自己的营销手段。那时我就想到，要把老三一起带去，那时他所在的服务区的营销工作基本都是他抓，而且相当出色。我还谈了很多很多，丁劲始终面带着微笑。

    那晚，丁劲很高兴，他向我承诺一切按照我的思路运作，全方位的支持我。他说，我相信你能够做好。目光中仍然是那固有的狼性，即使面带着笑容，我也觉得是一种狼性。我觉得遇到了知音，因为很多时候，我在向我的国企老板谈我的管理理念或思路的时候，他总是那么为难，其实不怨他，那种体制下，换是谁也不敢随意的胡来啊，即使不是胡来。也许这就是民营企业总是比国企更具有灵活性和竞争力的原因吧。我想，既然丁总信任我，给我这样一个实现自我理想的机会，我为什么不抓住呢？人活着，有时就是为了实现自己的一些想法，而人生的价值就是这些实现的想法的叠加和总和。

    “兄弟，相信我们一定能够成功！”丁总紧紧地握着我的手。我们的目光相互犀利的注视着对方。

    四

    “老大，再干一杯！”阿华举起了酒杯，我也举起了酒杯。兄弟之间喝酒，更多的是心灵的交流，酒是一种润滑剂。很多次，我和丁总也是这样“干，兄弟！”他总是那么带着微笑，一种狼性的微笑，我不得不喝。

    当我开着那辆破旧的金杯小客车，载着老三，还有几个骨干赶赴黄圩服务区的时候，正是六月，一年中最热的季节。打开空调，可是坏了，吹出来的是热风，只得关掉。我知道，这是一场硬仗，老三坐在副驾驶上，迷着眼睛，满头满脸的汗珠，他何尝不知道这是一场硬仗呢？我们从那家很多人向往的国企辞职的时候，很多老同事投过来不理解的目光。我们只是笑笑，但压力是显然的，我们可以将这个已经亏跑了好几个公司的黄圩服务区经营好吗？

    车终于到了，下车，走进服务楼，比我们想想的还要糟。超市的货架上，空落落的，零星的摆放着一些食品和饮料，方便面竟然是杂牌的，两个小姑娘懒散的坐在椅子上，我们进去，他们好像没看到一样，依然随意的说笑着，有一个服务员甚至只穿着拖鞋，露出染了紫色的脚趾甲。餐厅里，厨师和服务员盯着收银台上方悬挂的电视，还有几个员工在角落的空调下，扒在快餐桌上睡觉。广场上很寥落的停了几辆超载的货车，估计等交警从收费站下班，躲开检查后再上路。

    我和老三相互对视了一下，我笑笑，老三搔了搔头皮，这些懒散的员工就将成为我们的员工了。然后那家即将撤出的经营公司的现场经理与我们接触了一下，对交接的程序和项目进行了探讨。然后我们开始行动，双方对剩余的商品进行了清点，对交接的资产进行了重新登记。然后是算账，双方的交接很快便完了。但我知道，我们接到的是一个烫手的山芋，但再烫也要拿，我们接手了一个烂摊子，就看我们怎么去打理了。

    晚上的营业额报上来后，吓了我一跳，2500元，如果按照这样的营业额，一天顶多不超过一万元营业额，而租金一天就是5000元，剔除成本、员工工资、税收、水电等费用，一天至少要亏5000元，一个月就是十五万。看着这个数字，我和老三久久没有说话。

    当我和丁总在电话沟通了目前的经营状况后，他久久无语。那时侯，我已经知道，丁总的事业也才刚开始，每一分钱对他都很重要，他也多次对我说过，不能失败，不能失败。我的面前浮现出丁总那带着狼性的目光，可是那目光仿佛渐渐地暗淡下去。我说：“请放心，丁总！”我觉得说再多的话都是多余。半晌，传来丁总的声音：“拜托了，兄弟！”那句兄弟显得很沉，压着我的胸房，我又看到了丁总那双微笑的带着狼性的目光。

    我们开始了艰难的前期工作，所幸的是那家公司的一个部门经理老陈愿意留下和我们一起做。那时，也正是用人的时候，有一个熟悉这个服务区的管理人员在，我觉得是一件好事，他可以给我很多意见和参考。我想这也是民营企业的优势，用人上的优势。我对丁总说了，他沉默了良久，答应了。事实证明，我的决定是正确的，陈经理，50多岁，在地方做过乡镇干部，学校校长，后来内退，这几年，一直在服务区做管理，也是一个服务区管理方面的行家里手，可是他以前的公司因为其年龄的原因，对他并不是太重视，没有充分调动他的积极性。我找他谈的时候，他很认真地回答着我的每个问题，事无巨细的给我介绍黄圩服务区的各方面情况。

    我们的工作紧张而有序。陈经理利用自身优势，做好员工的安抚和激励工作，因为那时那些老员工也在看我们这个新班子究竟和以前的公司有什么区别。很多员工甚至吵着要辞职。陈经理不断的做着那些员工的思想工作，慢慢地稳定了员工队伍。老三在抓紧时间备货，跑南京、跑合肥，逐渐的丰满了货架。我除了内部的正常管理，还要物色人才，还要开车。因为匆匆的接手，司机还没有找到合适的人选，我只得客串起司机的角色。有时忙到夜里一、两点钟，第二天早晨五点钟又要起床，去买菜、去进货。那阵子，我们都仿佛上紧了发条的钟使劲的转着，但大家都很开心。不止一次，老三和我说着话就睡着了，陈经理的肚子也明显瘪了下去。我们都明白，在民营企业工作意味着我们要付出更多，民营企业的管理没有官本位，我们每个人都是服务员、都是营业员、都是搬运工，同时我们也要是能够与员工交心交流的兄长。

    丁总来了几次，对我们的工作表示了由衷的满意。喝酒的时候，丁总还是面带那种狼性的微笑，然后说，黄圩的成败，就靠各位兄弟了，我不会亏待兄弟们。我们干杯的时候，都很干脆，很男人的那种，很兄弟的那种。

    五

    丁总对我的信任，让我感到惶恐，真的，我觉得这个社会里对别人最大的认可，就是充分的信任他。在这个信任稀缺的年代里，我们都很难得到别人的信任。俗话说“女为悦己者容，士为知己者死”为了不辜负丁总的信任，我卖力的工作，我的团队里的很多人甚至放弃了休息，没有任何怨言。推己及人，我努力打造着一个相互信任，相互支持，和谐的，充满以苦为乐精神的员工团队。

    很快，员工的面貌有了很大的改观，那些懒散、拖沓、不负责任的作风渐行渐远，也看不到穿着拖鞋，涂着指甲油的员工在工作场所出现了，文明服务意识显著提高。连管理处驻点的肖干事也不得不承认，员工的面貌有了大变化。那段时间我的身体非常明显的消瘦下去，后来，有的员工看我在下面忙，会主动的对我说：“郑总，你休息休息吧，看你眼睛总是红红的。”那个争着吵着要辞职的雨晴也不提辞职了，她开玩笑的说，在郑总底下做事，很舒心。也就在那时我在管理中提出了快乐工作的理念。我要求我们的管理层要带着快乐的心情工作，也勉励员工们始终怀着快乐的心情工作，我让他们在工作中学习提高自己，不时的给他们进行培训，和他们一起学习金正昆的礼仪，学习余世维的管理和工作态度的讲座。我们还会在紧张的工作之余，一起唱歌，一起过生日。

    当然，营业额还是悬在我头上的巨石，我必须搬开它，否则再和谐的团队也只能在市场的激烈竞争中被慢慢替换。团队有了，我和我的管理团队开始对每一个盈利点进行客观的分析。在餐厅，菜肴的品种有待改善和增加，出品的程序需要规范，厨师的技能必须加强；超市，对商品的品牌化战略进一步强化，很多人感觉服务区是路边店，卖一些杂牌货，赚取暴利，我知道刚刚撤走的那家公司，就是走的这条路，结果越来越糟，最后亏得一塌糊涂狼狈的离开了黄圩，我们怎么能步他们的覆辙呢？

    内部的资源整合在快速的进行着，但人呢，但车呢？每天站在高速路边，一辆辆大巴疾驰而过，一辆辆小车疾驰而过，怎么办？我和老三将目光紧紧地锁定了沿途的长途班车，那些来往的旅游大巴，他们会给我们带来消费，会给整个黄圩服务区带来生气，会让我们在亏损的颓境里真正的走出。我相信，老三相信，丁总也相信。还是那句话，丁总在电话里总是说：“兄弟们啊，加油啊，黄圩就靠你们啦！”第一个月，我们净亏了两万。丁总的目光里储满了忧虑，搁谁是投资者，都会这样。

    老三勇敢的顶了上去，拓展，必须开源，必须将那些过往的车辆请进来，留下来，让他们的消费都留在黄圩，留在服务区。他们可以在其他服务区购物、就餐，就可以在黄圩服务区购物、就餐。老三说：“郑总，我拼了，都要把拓展业务做上去。否则我对不住你。”而那时，我觉得如果做不好黄圩，我同样对不住丁总，对不住兄弟。老三启程了，他去了河南，去了湖北，在那些客运车站流连，与那些车队、那些车主、那些驾驶员近距离的沟通和交流。七月的酷暑没有挡住老三开拓创业的激情。当老三经过半个月的颠沛流离，回到服务区，从车上下来的时候，人活脱脱又瘦了一圈，黑得像碳一样。渐渐地，一些客车开始在服务区逗留，开始就餐、购物，我们的营业额开始缓慢的上升，但我们深知，万里长征才走第一步，还早呢。丁总的目光开始活泛起来，但仍是充满狼性的目光，他的目光盯着我，我盯着兄弟们、盯着大家、盯着高速公路上来往不息的车流。

    七月，一个充满吉利的数字，扭亏，利润18888元。对于一个承担很大资金压力和投资风险的服务区来说，这个数字并不值得骄傲，但因为是黄圩，是一个做亏了好几家公司，在别人看来是泥潭，而不愿意做的服务区，不亏就万幸了，何况是盈利，这个数字说明了一个敬业拼搏的团队，在努力之后，终于品尝到了稍许胜利的果实。丁总举起酒杯：“谢谢兄弟们！”然后仰脖而尽。

    真正的兄弟，志同道合的兄弟，齐心协力，同甘共苦，有什么奇迹不可以创造呢？

    六

    当我和阿华再次举起酒杯的时候，我觉得自己的眼睛有点发花了，本身，我便不胜酒力，但和兄弟对酌，我总是一干而尽。阿华说，老大，等会我们去唱歌，ktv。我说，好啊。真的，很长时间没有娱乐了，我的几乎所有的心力都用在了服务区的经营上，当我完全摆脱那个所谓兄弟情谊所构筑的事业圈子的时候，我想我需要放松一下。说实话，我不惮于娱乐，不擅长那些风花雪月的歌舞，也不善于杯盏交错的酒场外交，在黄圩的那些日子里，经营成绩的优劣是我最关注的，是老三最关注的，是我的团队最关注的。

    七月份... -->>
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